为进一步提升政务服务能力，增进政府与企业、群众的交流，持续优化营商环境，一项名为“我陪群众走流程”的“政务服务体验员”活动正在我市政务服务系统有序开展。

记者了解到，活动旨在通过深入开展政务大厅“开放日”“体验日”和“政务服务帮办员”活动，聚焦个人和企业全生命周期事项及房地产、公积金、公安等高频办件事项，通过用户角度全流程体验办事全过程，直接感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”等办事细节，重点解决影响群众体验的“关键环节”，进一步提升区群众政务服务体验感。

11月9日，市政务服务中心组建了25人的“政务服务体验员”队伍，其中市行政审批局业务处室处长、各进驻单位首席代表13人，企业和群众代表12人，一起走进大厅，对进驻大厅的48家单位的热门业务开展了体验活动。在听取服务中心介绍讲解后，各位代表从功能分区、自助设备、进驻事项和志愿队伍等方面全面了解政务大厅，并分别进行了事项体验。在帮办领办员的陪同下，市排水公司企业代表张小望体验了企业营业执照办理，通过企业服务中心耐心指导，明白了所需要件和办理流程，并了解到市行政审批局“全域通办”“零费用”“免费刻章”的便民惠企政策，可在市、县任一行政审批局企业开办专区提出申请，并可同步领取电子印章。市交通运输集团企业代表张涛对市公积金路南管理部业务进行了全流程体验。首先在窗口办理了“偿还公积金贷款提取”业务，仅提供一张身份证，系统自动核验数据，资金当天实时到账。在窗口业务体验后，窗口人员又细心讲解了线上办理，在微信公众号“唐山公积金”可办理提取、提前还款、缴存证明等33项便民业务，无须来现场办理。其他代表也对二类医疗器械许可、企业信息变更等高频业务进行了咨询、办理，对线下的热情服务、线上的高效便捷和便民惠企政策表示十分满意。

活动当天，共体验了40个事项，后续将继续分批次、分主题开展专项体验活动，让广大市民充分感受政务服务中心舒适的环境和优质的服务。